Conditions Generales de Vente

Article 1 — Prestations

Le Studio YsGlow propose des prestations de beaute du regard (brow lift / lamination de sourcils, rehaussement de cils, teinture), ainsi que des soins de blanchiment dentaire cosmetique. A compter du 28 septembre 2026, le studio propose egalement des soins esthetiques du corps : la maderotherapie et le drainage lymphatique esthetique, pratiques seuls ou combines, sur le ventre, les jambes ou le corps complet.

Les soins du corps sont des soins de confort et de bien-etre, destines a procurer une sensation de detente et de legerete. Ils ne constituent ni un traitement amincissant, ni un traitement de la cellulite, ni la prise en charge d'une quelconque pathologie, et ne se substituent pas au drainage lymphatique manuel pratique par un professionnel de sante. L'ensemble des prestations du Studio YsGlow, soins du regard, blanchiment dentaire cosmetique et soins du corps compris, sont exclusivement esthetiques et ne constituent en aucun cas un acte medical.

Les soins du corps peuvent etre reserves a la seance ou sous forme de cure de 5 seances a tarif forfaitaire, reglee a l'avance et regie par l'article 5 des presentes CGV.

Article 2 — Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiques en euros toutes taxes comprises et affiches en studio ainsi que sur le site. Le reglement s'effectue a l'issue de la prestation, par carte bancaire, especes ou tout autre moyen accepte en studio. Les tarifs en vigueur sont ceux affiches au jour de la prestation. Par exception, les cures de 5 seances constituent un forfait indivisible, regle en une seule fois au plus tard lors de la premiere seance ; le tarif de la cure est celui affiche au jour de son achat et reste acquis pour toute sa duree, y compris en cas d'evolution ulterieure des tarifs.

Article 3 — Rendez-vous, annulation et retard

Les prestations se font sur rendez-vous. En cas d'empechement, la cliente est invitee a prevenir le studio au moins 24 heures a l'avance. Tout retard de plus de 15 minutes pourra entrainer un raccourcissement ou un report de la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants. Un acompte pourra etre demande pour certaines reservations ; en cas d'annulation tardive repetee, cet acompte pourra etre conserve. Lorsqu'une seance s'inscrit dans une cure, toute seance non honoree ou annulee moins de 24 heures a l'avance, sans motif legitime, pourra etre decomptee de la cure.

Article 4 — Droit de retractation

Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement executees avant la fin du delai de retractation et dont l'execution a commence avec l'accord de la cliente. Pour les prestations a date convenue, le droit de retractation est egalement exclu. Lorsqu'une cure de 5 seances est souscrite a distance, la cliente dispose du delai legal de quatorze jours pour se retracter, sauf si elle a expressement demande que la premiere seance soit realisee avant l'expiration de ce delai ; dans ce cas, la seance deja realisee lui est facturee au tarif unitaire en vigueur.

Article 5 — Cures de 5 seances

Les soins du corps peuvent etre acquis sous forme de cure de 5 seances a tarif forfaitaire. La cure est nominative et porte sur la prestation choisie au moment de l'achat ; elle ne peut etre echangee contre une autre prestation, ni convertie en avoir sur d'autres soins.

Validite. Les 5 seances doivent etre utilisees dans un delai de douze mois a compter de la premiere seance. Passe ce delai, les seances non utilisees sont perdues, sauf report accorde par le studio pour motif legitime (maladie, grossesse, eloignement geographique) sur demande adressee avant l'echeance.

Interruption en cours de cure. La cliente peut interrompre sa cure a tout moment. En cas d'interruption pour un motif independant de sa volonte, notamment une contre-indication survenue en cours de cure ou un demenagement, les seances non realisees sont remboursees, les seances deja effectuees etant alors facturees au tarif unitaire en vigueur et deduites du remboursement. En dehors de ces cas, les seances non realisees ne donnent pas lieu a remboursement mais restent utilisables jusqu'au terme du delai de validite.

Transmission. Une cure peut etre transmise a un tiers, en une seule fois et pour la totalite des seances restantes, avec l'accord prealable du studio et sous reserve que la beneficiaire remplisse les conditions prevues a l'article 6. Les seances d'une meme cure ne peuvent etre partagees entre plusieurs personnes.

Article 6 — Contre-indications et responsabilite

La cliente s'engage a informer l'esthetique de tout antecedent allergique, traitement en cours, grossesse ou affection pouvant constituer une contre-indication. Un diagnostic prealable est realise avant chaque soin. Pour les soins du corps, la cliente signale en outre tout trouble circulatoire ou veineux, antecedent de phlebite ou de thrombose, affection cardiaque ou renale, infection ou inflammation en cours, lesion cutanee, implant ou intervention chirurgicale recente sur la zone concernee, ainsi que tout suivi medical en cours ; en cas de doute, l'avis prealable d'un medecin est recommande, le studio n'etant pas habilite a porter une appreciation d'ordre medical. Le Studio YsGlow se reserve le droit de refuser ou reporter une prestation en cas de contre-indication. Les resultats peuvent varier d'une personne a l'autre : pour les soins du regard, selon la nature des cils, des poils et la qualite de l'entretien a domicile ; pour les soins du corps, selon la morphologie, l'hygiene de vie et l'hydratation de chacune. Aucun resultat chiffre, aucune perte de poids ni aucune modification durable de la silhouette ne sont garantis, y compris dans le cadre d'une cure.

Article 7 — Hygiene

Le studio applique un protocole d'hygiene strict : materiel a usage unique ou desinfecte entre chaque cliente, produits certifies aux normes europeennes. Les accessoires utilises pour les soins du corps (rouleaux et ventouses de maderotherapie notamment) sont nettoyes et desinfectes apres chaque utilisation, et le linge de soin est change entre chaque cliente.

Article 8 — Reclamations et litiges

Toute reclamation doit etre adressee a [email protected]. A defaut de resolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation. Les presentes CGV sont soumises au droit francais.